Finalité du poste Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous assurez la gestion administrative des ventes de votre portefeuille tout en contribuant activement au développement commercial de votre secteur. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et garantissez un service réactif et de qualité. ________________________________________ Missions principales Administration des ventes - Enregistrer les pièces entrantes (commandes, devis, demandes diverses). - Saisir les commandes clients et envoyer les accusés de réception. - Établir et transmettre les devis dans les délais impartis. - Réaliser les calculs de prix et les soumettre à validation. - Assurer le suivi des commandes et des reliquats. - Traiter et contrôler les commandes EDI. - Répondre aux demandes de prix, délais et disponibilités. - Gérer les appels entrants et orienter les demandes. - Traiter les avis de souffrance transporteurs. Gestion du portefeuille clients - Assurer le suivi quotidien des clients de votre secteur. - Élaborer et transmettre les états de reliquats clients. - Relancer les devis sous 24 heures. - Proposer des compléments de commande afin d'optimiser les expéditions. - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Développement commercial - Développer le chiffre d'affaires et la marge de votre portefeuille. - Prospecter de nouveaux clients. - Relancer régulièrement les clients actifs et inactifs. - Promouvoir les offres spéciales et actions commerciales. - Identifier les opportunités de développement. - Recueillir des informations sur les marchés et la concurrence. - Assurer un objectif minimum de 10 appels sortants par jour. - Valoriser les atouts de l'entreprise et argumenter les offres commerciales. ________________________________________ Profil recherché - Formation commerciale ou expérience équivalente. - Expérience réussie en commerce sédentaire, ADV ou relation client BtoB. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Aisance téléphonique et goût pour la négociation. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et ERP. - Organisation, rigueur et autonomie. - Culture du résultat et esprit d'équipe.