Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)

Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F) 75 - Paris 15e Arrondissement

Offre n° 214GLCL
Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)

75 - Paris 15e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 septembre 2026

Mission Assurer le support utilisateurs de niveau 1. Réceptionner et traiter les appels entrants. Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau. Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP. Assurer le suivi et la mise à jour du backlog. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service Environnement technique Windows Outil ITOP Support utilisateurs N1 Gestion d'incidents et de demandes Amplitude de service : 7h30 - 18h

Type de contrat
Intérim - 8 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

N.G.I. CONSULTING

50 à 99 salariés

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