La Clé du 16, entreprise spécialisée dans les travaux de serrurerie, la reproduction de clés et les solutions de sécurisation des accès, recherche un(e) Responsable commercial(e) et marketing afin d'accompagner son développement. Rattaché(e) directement à la direction, vous serez chargé(e) de développer l'activité commerciale de l'entreprise auprès des particuliers et des professionnels. Vos principales missions seront les suivantes : développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers et professionnels ; prospecter de nouveaux clients et partenaires, notamment les entreprises, commerces, agences immobilières et syndics ; analyser les besoins des clients et les orienter vers des solutions adaptées en matière de serrurerie et de sécurisation des accès ; préparer les devis et propositions commerciales, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires ; négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise ; concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales et marketing ; développer la visibilité numérique de l'entreprise et participer à l'animation de ses supports de communication ; contribuer au développement des ventes de produits et services en magasin et en ligne ; assurer le suivi de la relation client et participer à l'amélioration de la satisfaction clientèle ; analyser le marché et la concurrence afin d'identifier de nouvelles opportunités ; suivre les indicateurs de performance et présenter régulièrement les résultats à la direction. Une connaissance des produits de serrurerie, des systèmes de fermeture ou des solutions de sécurité constitue un atout.