Nous recherchons un-e Chargé-e de Clientèle F/H pour venir compléter les équipes de l'Ecole de Cuisine Gourmets située Place Bellecour à Lyon - école de cuisine pour amateurs de l'Institut Lyfe Exécutive Education. Le poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, pour une durée de 7 mois, d'octobre 2026 à mai 2027. Les principales missions sont les suivantes : 1/ Commercialisation et promotion : - Assurer la planification des cours et ateliers, en assurer la bonne saisie et mise à jour sur le site internet (interface Magento) en suivant un calendrier établit en amont ; - Gérer les appels téléphoniques, guider et conseiller les clients dans leurs achats ; - Accueillir physiquement les clients et veiller à ce que leur expérience au sein de l'Ecole de Cuisine se déroule dans les meilleures conditions ; - Coordonner les différents intervenants qui contribuent à la réussite de la formation / du cours ; - Rédiger des propositions commerciales sur mesure en fonction des demandes clients, en assurer le suivi, et faire des relances si nécessaire ; - Participer au développement de l'offre de cours en collaboration avec les chefs formateurs et intervenants extérieurs ; - Assurer la gestion et le lancement des questionnaires satisfaction, puis saisir, suivre, mettre en œuvre les actions correctives avec le support des équipes dédiées ; - Travailler avec l'équipe Marketing-Communication sur les opérations de promotion et communication pour assurer la mise en avant des activités de l'Ecole de Cuisine et impulser une dynamique de vente ; - Assurer la promotion de l'Ecole de Cuisine ; 2/ Gestion administrative et organisationnelle : - Préparer les fiches techniques, les livrets de formation et livrets d'accueil (mise en page, édition, photocopie, reliure) ; - Saisir et assurer le suivi de la Matrice EDC (planification des cours/excel) ; - Être garant de la relation avec les fournisseurs, réaliser les inventaires, suivre les stocks et assurer la gestion et le suivi des factures ; - Suivre et maintenir à jour la base de données clients et prospects ; - Coordonner la mise en place des espaces dans le cadre des cours de cuisine et des ateliers ; - Accueillir les intervenants, coordonner et assurer leur suivi pour leur garantir une expérience de qualité ; - Assurer la gestion des extras pour certaines prestations (rechercher les étudiants, suivre les contrats, etc.) ; - Commander les fournitures, et ustensiles nécessaires aux cours et ateliers ; Cette liste n'est pas exhaustive et vous pouvez être amené-e à réaliser des missions transverses permettant de contribuer à la performance du service. Et si vous étiez LA personne qu'il nous faut ? Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans sur un poste en relation client / développement commercial, de préférence au sein d'un organisme de formation ou touchant à l'univers de la cuisine/restauration. Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service et du client ainsi que pour vos capacités à gérer plusieurs projets simultanément. Vous savez communiquer de manière claire et concise, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Pack Office) et vous maîtrisez également les outils digitaux dédiés à la communication. Doté-e d'une capacité d'analyse, la proactivité et la rigueur sont des atouts incontestables pour réussir dans ce poste. - Contrat : CDD de 7 mois, du 27 octobre 2026 au 15 mai 2027 - Temps de travail : temps plein, 39h/semaine, du mardi au samedi. Repos le dimanche et le lundi. - Statut : Employé - Rémunération : 34K€ brut annuel - Lieu de travail : Ecole de Cuisine Gourmet, Bellecour, 69002 - Convention collective : Hôtels-Cafés-Restaurants, IDCC 1979