MONLABO, laboratoire de production spécialisé dans la fabrication de pains et produits de boulangerie, recherche un Assistant de direction / Assistante de direction ADV pour accompagner la direction dans la gestion administrative de l'entreprise et assurer le suivi quotidien des commandes clients. Vos principales missions : Gestion des commandes et relation clients Réceptionner les commandes clients par téléphone, mail et autres canaux de commande ; saisir et enregistrer les commandes dans Sage 100 ; vérifier les références, quantités, dates et modalités de livraison ; contrôler la cohérence et la bonne prise en compte des commandes ; transmettre les informations aux équipes de production, de préparation et de livraison ; gérer les modifications, compléments et éventuelles annulations de commandes ; répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison ; traiter les éventuelles anomalies, réclamations ou écarts de livraison ; assurer le suivi des bons de livraison et des éléments nécessaires à la facturation. Assistance de direction et gestion administrative Assurer la gestion administrative quotidienne de l'entreprise ; gérer les mails, courriers et différents documents administratifs ; préparer et suivre des tableaux de bord et reportings ; organiser les rendez-vous et réunions ; assurer le suivi administratif des clients et fournisseurs ; suivre différents dossiers réglementaires et administratifs ; assurer l'interface avec les prestataires, fournisseurs et organismes extérieurs ; accompagner la Direction dans le suivi des priorités, échéances et dossiers en cours ; assurer une bonne circulation de l'information entre les différents services. Selon votre expérience et votre autonomie, vous pourrez également intervenir sur certains sujets liés aux ressources humaines, formations, appels d'offres et projets de développement de l'entreprise. Profil recherché Nous recherchons une personne : organisé(e), rigoureux(e) et autonome ; réactif(e) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle ; ayant un excellent sens du service client ; à l'aise au téléphone avec une clientèle professionnelle ; capable de prendre et contrôler une commande avec précision ; disposant d'un bon relationnel et d'une communication professionnelle ; à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques ; ayant de bonnes qualités rédactionnelles ; capable de respecter la confidentialité des informations traitées ; appréciant les environnements PME où polyvalence et esprit d'initiative sont essentiels. Une expérience en tant qu'assistant(e) ADV, assistant(e) commerciale, assistant(e) de direction ou assistant (e) administrative est souhaitée. La maîtrise ou la connaissance de Sage 100 est un véritable plus. Une expérience dans la restauration, la boulangerie, l'agroalimentaire ou un environnement de production et de livraison quotidienne sera particulièrement appréciée. Merci d'adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre parcours et vos motivations.