Le parc à soutenir est en forte croissance et les pénalités de retard doivent disparaître. Vous traitez de bout en bout les commandes clients de pièces de rechange, de la réception à la facturation et la livraison. Vos missions: - Analyser la disponibilité des articles au regard du stock et des encours , à la demande du client et du chef de projet. - Créer, enregistrer, contrôler et suivre des commandes dans les ERP (AX, SAP) avec la direction des opérations. - Clients et concessionnaires: accusés de réception, courriers, demandes d'information, suivi et litiges. - Créer les factures, gérer les avoirs , analyser les causes de litiges et corriger. - Analyser le carnet, remonter les points durs, présenter un statut clair de votre portefeuille. Vous avez une expérience confirmée en ADV, avez une lecture de marchés complexes(marchés publics), maitrisez des ERP (AX, SAP) et du pack office. Vous avez l'habitude de gérer un portefeuille important. Qualités indispensables: - Sens du service client - Discrétion et confidentialité - Anticipation et priorisation - Capacité à fédérer approvisionnement, achats, qualité et transport