Vos principales missions Planification et organisation Préparer la planification prévisionnelle des interventions ; Extraire la planification depuis notre logiciel dédié ; Répartir les interventions en fonction de la charge de travail et des priorités de votre secteur ; Ajuster les plannings en collaboration avec les équipes terrain afin d'assurer une organisation optimale ; Gestion administrative Créer et mettre à jour les arborescences dans le logiciel, notamment lors de l'intégration de nouveaux logements ; Saisir et actualiser les données nécessaires au suivi de l'activité ; Assurer différentes tâches administratives liées à la gestion quotidienne du secteur ; Contribuer à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs. Relation clients Réceptionner et traiter les appels entrants des clients ; Identifier leurs demandes et leur apporter une réponse adaptée ; Transmettre les informations nécessaires aux équipes concernées ; Assurer un suivi des demandes afin de garantir une bonne qualité de service. Votre profil Nous recherchons avant tout une personne organisée, réactive et rigoureuse, capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les missions qui nécessitent de la coordination et du contact avec différents interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre : Sens de l'organisation et des priorités ; Rigueur et capacité de suivi ; Réactivité et capacité à gérer les imprévus ; Aisance relationnelle et sens du service client ; Esprit d'équipe ; Autonomie et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Une première expérience dans l'administration, la planification, la gestion de planning ou la relation client serait appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un environnement dynamique dans lequel votre rôle sera essentiel au bon fonctionnement de l'agence et à la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes terrain et bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste. Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions ? Vous souhaitez occuper un poste polyvalent au cœur de l'activité d'une agence ? Rejoignez un Top Employer !