DESCRIPTIF DE L'OFFRE Acteur(trice) de la réussite du projet de vos clients, vous assurez l'intégralité des SAV afin de garantir la satisfaction de nos clients : * Accueillir les clients et leur offrir un service de qualité * Créer et suivre les dossiers de retour ou de réparation des outils * Renseigner les clients sur les garanties (légale, commerciale, constructeur) * Traiter avec les fournisseurs et les réparateurs Vous êtes en relation avec l'ensemble des interlocuteurs et des rayons de la société pour mener à bien les missions confiées. PROFIL RECHERCHÉ Vous appréciez le travail en autonomie, le challenge et saisir des opportunités. Des connaissances produits, une expérience de la rénovation ou de la grande distribution est souhaitable. Vous maitrisez les techniques de vente et la relation commerciale. Vous faites preuve du sens du service client, de patience et de diplomatie Ouverture du magasin : 9 heures - 19 heures 30 du lundi au dimanche Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.