POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Notre client est un fabricant européen de produits de finitions, de protection et de peintures de spécialités Missions : - Gestion des commandes, du début à la fin Enregistrer les commandes et les délais S'assurer des livraisons dans les délais S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin - Etablir les devis Participation à des actions commerciales proactives Contacter les clients pour compléter leurs commandes Organiser la prise de RDV de prospects avec le commercial terrain Participer à la vente de promotions - Suivi des clients Gérer le dossier client dématérialisé Actualiser la base de données client Régler les problèmes / litiges liés aux commandes, livraisons, factures PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience.Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Formation commerce/relation client avec une expérience dans un poste similaire Compétences : · Maîtriser les outils informatiques et savoir utiliser les outils de communication · Savoir transmettre et synthétiser l'information · Sens du service client : écoute, réactivité, diplomatie · Autonomie Salaire : 2200 - 2300€ / mois (fonction de l'expérience) + Prime basée sur la qualité et l'assiduité Horaires : 35h sur 5 jours ou 4 jours ½ TR : 9€ (60% pris en charge par l'employeur)