RESPONSABILITÉS : Rejoignez le Groupe Vivialys en tant qu' Assistant Relation Clients H/F – CDD – Lutterbach (68) Votre rôle : Vous intervenez au cœur du parcours client, de la signature chez le notaire jusqu'à la livraison et au suivi post-livraison. En lien avec les équipes internes et les partenaires externes, vous garantissez la qualité du suivi administratif et relationnel des dossiers clients. Vos missions : · Organiser et coordonner les rendez-vous clés du parcours client (visites techniques, visites cloisons, pré-livraisons, livraisons) et transmettre les informations aux services concernés · Traiter les sollicitations clients par téléphone, mail et courrier ; orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire · Mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi (CRM, Easy Folder) · Préparer les dossiers de livraison et collecter les documents nécessaires · Assurer la saisie et l'archivage des documents clients (protocoles, PV, courriers) · Saisir les enquêtes de satisfaction et contribuer à leur traitemen · Appuyer les référents relation clients dans le suivi opérationnel quotidien des dossiers PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : · Formation Bac à Bac+2 en assistanat, gestion administrative ou immobilier · Une première expérience en assistanat administratif/relation clients est souhaitée · À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, CRM) · Rigueur et sens de l'organisation · Qualités relationnelles et sens du service client · Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Pourquoi rejoindre notre équipe ? · CDD 35h / hebdo jusqu'à fin janvier 2027 (possibilité de renouvellement) · Carte restaurant, mutuelle et prévoyance · Un poste transversal, au contact de nombreux interlocuteurs internes et externes · Missions variées mêlant administratif, coordination et relationnel Processus de recrutement : Sabrina, notre chargée de recrutement, vous contactera pour un entretien téléphonique afin de mieux vous connaître. Ensuite, si votre candidature est retenue, vous participerez à un entretien avec les Ressources Humaines et un responsable opérationnel, menés conjointement. En cas de succès, vous recevrez une offre de contrat écrite et votre planning d'intégration. Tout au long de votre carrière, un parrain ou une marraine bienveillant(e) vous accompagnera. Rejoignez le Groupe Vivialys et construisez l'avenir avec nous !