Rattaché(e) au responsable du Service Clients, vous faites partie d'une équipe de 14 personnes A partir des Bons de Commande ou Bon pour Accord validés par les clients, votre rôle sera d'assurer l'enregistrement, le suivi des commandes profils et de contribuer au traitement des réclamations dans le but de garantir la satisfaction client. Vos missions principales seront : - L' enregistrement des commandes dans l'ERP et la transmission de l'AR provisoire au client pour les produits sur mesure - L' enregistrement des réclamations des commandes profils - Faire le lien avec les équipes de production pour la mise au point des commandes - La mise à jour la base de données dani alu (contacts, fiches clients, etc.) - La qualification des demandes portails Web, vérifier la solvabilité des clients via nos outils dani alu. - Le suivi le flux des commandes via des tableaux de bord dans l'ERP et traiter chaque étape selon la procédure définie Vous serez le contact privilégié du client dans le cadre du suivi des commandes - Vous justifiez d'une expérience dans la vente de produits techniques - Vous avez une bonne connaissance de la gestion de la relation client en B2B - Vous avez le goût du challenge et le sens du développement commercial - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique (Suite Office, expérience sur un ERP) - Vous êtes structuré.e, rigoureux.se, et soigneux.se - Le salaire sera fonction de votre profil Les avantages du poste - Cadre de travail agréable et motivant - Esprit d'équipe - Parcours de formation et d'intégration - Comité d'entreprise dynamique