Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Business Analyst en alternance pour accompagner la digitalisation et l'optimisation de nos process commerciaux et relation clients. Vos missions Intégré(e) à l'équipe, vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée : - Mise en place d'outils permettant d'automatiser certaines tâches commerciales afin de gagner en efficacité (ex. : Power Automate) - Création et structuration de l'arborescence de notre base clients, incluant la hiérarchisation et la segmentation des clients - Déploiement d'un outil de communication visant à renforcer et consolider la relation de partenariat avec nos clients - Automatisation du processus d'appels d'offres afin d'améliorer la performance et la fiabilité du traitement Vous préparez une formation de type : - BUT GEA - Gestion des Entreprises et des Administrations - BTS SAM - Support à l'Action Managériale - Licence professionnelle / Bachelor, avec une spécialisation en :Data / Business Intelligence - Gestion, digitalisation ou transformation des organisations Compétences et qualités attendues - Bonnes compétences informatiques et appétence pour les outils digitaux - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils collaboratifs, etc.) - Capacité d'analyse, organisation et rigueur - Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service - Force de proposition et curiosité pour l'amélioration continue des process