RESPONSABILITÉS : Véritable porte d'entrée des demandes magasins, l'assistant.e commercial achats / marketing assure au quotidien les relations avec les clients internes et externes. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif aux directeurs opérationnels, aux directeurs de magasin, aux autres services internes de l'entreprise ainsi qu'aux fournisseurs. Il/elle est l'interface de toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes, pour les magasins. Sa principale mission concerne la préparation du catalogue de chaque opération commerciale. - Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. - Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients (en magasin) et des non-clients (hors magasin) - Gérer les échéanciers (planification des catalogues) - Gérer les offres promotionnelles des fournisseurs - Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), régler les réclamations magasin - Préparer les catalogues de chaque opération - Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents. - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés). PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme BTS ou BAC+ 3 en Gestion / Administration - Ecoute active - Communication écrite et orale - Travail en équipe - Gestion du temps - Esprit analytique - Flexibilité et adaptabilité Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.