En tant que Business Analyst / Product Owner, membre du centre d'excellence Relation Client (CRM / Portail), vous serez le principal lien entre les parties prenantes en France et les équipes de développement et d'assurance qualité de Digit (Inde). Vous serez responsable de la traduction des besoins de nos métiers "Services et Support Client" en user story bien définies, de la maintenance et de la priorisation du backlog, et de la livraison réussie des solutions. Vous soutiendrez la feuille de route numérique globale et alignerez l'exécution du projet sur les objectifs de l'entreprise. Vos principales missions seront : - S'engager avec les équipes commerciales pour capturer et clarifier les exigences. - Traduire les besoins fonctionnels en épopées et en histoires d'utilisateurs avec des critères d'acceptation clairs. - Posséder et gérer le backlog du produit en utilisant Jira et/ou Azure DevOps. - Prioriser les éléments du backlog en fonction de la valeur commerciale et de la faisabilité technique. - Collaborer quotidiennement avec les équipes de développement et d'assurance qualité offshore. - Participer aux cérémonies Agile : planification du sprint, raffinement, revues et rétrospectives. - Coordonner les objectifs du sprint et soutenir l'équipe pour éliminer les obstacles à la livraison. - Faciliter les UAT et assurer une validation correcte des livraisons. - Fournir des rapports réguliers au Service Delivery Manager et aux sponsors commerciaux. - Assurer l'alignement avec le Centre d'Excellence et contribuer à l'amélioration du processus. De formation Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'au moins 8 ans d'expérience sur la conduite de projets digitaux et MCO de Portail Client. Les domaines de compétences requis sont les suivants : - Forte expérience de travail dans des environnements Agile/Scrum. - Maîtrise de Jira, Confluence et Azure DevOps Boards. - Forte expérience de travail avec des équipes distribuées/offshore (Inde). - Connaissance des plateformes Drupal, React JS, Node.JS - Connaissance des solutions Microsoft Dynamics 365 CRM, PowerPages) - Connaissance des services AWS (par exemple API Gateway, CloudFront, Lambda) est un plus. - Familiarité avec les API REST et les formats JSON. - Excellente communication en anglais. Vous avez une capacité à être force de proposition sur les nouvelles technologies et à travailler en autonomie. Vous êtes également doté(e) d'un bon relationnel qui vous permets de travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.