POSTE : Head Of Growth Edtech - B2c H/F DESCRIPTION : Votre rôle ? Construire et piloter un moteur de croissance B2C rentable et scalable, dans une logique de structuration progressive et d'expérimentation. Vous êtes responsable de l'acquisition, de la rétention et de la performance globale, en lien étroit avec les équipes Produit, Tech et Ops, et en interaction directe avec la Direction Générale. Votre mission consiste à identifier les leviers de croissance les plus performants, les tester rapidement, puis organiser leur passage à l'échelle, tout en garantissant une approche orientée rentabilité (LTV / CAC). 1. Acquisition & croissance B2C Stratégie et structuration - Définir les segments utilisateurs prioritaires et les messages associés - Mettre en place une logique d'expérimentation continue (tests, priorisation, arbitrage scale / kill) Paid & performance - Piloter les principaux canaux d'acquisition (SEA, SMA, App) avec une logique ROI - Tester, analyser et identifier rapidement les leviers performants - Organiser la montée en puissance des canaux validés - Possibilité de s'appuyer sur des ressources externes (agence) pour accélérer l'exécution opérationnelle Partenariats & distribution - Identifier et activer des partenaires générateurs de trafic qualifié - Structurer des programmes d'affiliation et de co-promotion - Développer des collaborations avec les acteurs de l'écosystème (créateurs, prescripteurs, partenaires éducatifs) - Tester des dispositifs de visibilité et d'activation alternatifs lorsque pertinents 2. CRM & rétention - Définir et piloter la stratégie lifecycle (activation, engagement, rétention, réactivation) - Segmenter la base utilisateurs selon les comportements et les cohortes - Optimiser les parcours de conversion (essai abonnement, réactivation, fidélisation) - Travailler les leviers de rétention et de churn via des tests continus (offres, messages, parcours) - Contribuer aux réflexions Produit sur l'amélioration de l'expérience utilisateur - Encadrer l'exécution CRM réalisée par une ressource dédiée, en pilotage stratégique 3. Data, tracking & performance - Définir et suivre les KPIs clés de performance (CAC, LTV, ROAS, churn, rétention) - Structurer et fiabiliser le tracking (events, plan de marquage, gouvernance, QA) - Définir les modèles de lecture et d'attribution adaptés aux enjeux business - Piloter les analyses de performance et formaliser les apprentissages issus des tests - Contribuer à la structuration progressive d'un environnement data-driven Résultats attendus - Mise en place d'un moteur de croissance B2C structuré, rentable et scalable - Identification et industrialisation des principaux leviers d'acquisition performants - Amélioration du taux de conversion et de la rétention - Réduction du churn et optimisation du LTV - Déploiement d'une culture test & learn orientée performance PROFIL : Expérience - Minimum 5 ans d'expérience en growth, en environnement tech B2C en forte croissance (start-up / scale-up) - Expérience concrète dans la construction et le scaling de leviers d'acquisition et de rétention - À l'aise dans des contextes internationaux - Anglais courant requis Compétences clés - Profil builder : capable de partir d'une feuille quasi blanche et de structurer un moteur de croissance - Forte culture data et performance, avec une maîtrise des enjeux CAC / LTV - Capacité à mettre en place des fondations solides (tracking, mesure, KPIs) et à piloter par la donnée - Expérience sur des logiques d'acquisition multi-leviers (paid, partenariats, affiliation) - Bonne maîtrise des enjeux CRM et de segmentation (lifecycle, LTV, rétention) - Une sensibilité SEO / ASO / GEO est un plus mais pas indispensable Posture & mindset - Profil à la fois stratégique et très opérationnel, capable de mettre les mains dans le cambouis - Forte capacité à tester, apprendre rapidement et itérer dans des environnements contraints - Esprit entrepreneurial, orienté résultats et création de valeur Softskills - Leadership naturel, sans besoin de structure managériale lourde - Proactif, moteur et capable d'embarquer les équipes - Ouvert d'esprit et esprit d'équipe fort, avec une vraie capacité à collaborer en transverse - Intérêt pour les sujets liés à la culture, à l'éducation ou à l'impact est un vrai plus Ce qui fera la différence - Une vraie appétence pour les environnements en construction - La capacité à prendre des décisions rapidement dans une logique test & learn - L'envie de s'inscrire dans un projet