Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst Téléphonie (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.   Contexte : Dans le cadre de la modernisation de ses infrastructures téléphoniques et de la migration de ses points de vente vers une nouvelle solution, notre client ? acteur majeur du secteur bancaire ? recherche un Business Analyst Téléphonie avec un solide background technique.   Votre mission : En lien direct avec les établissements, les équipes techniques et les métiers, dans un environnement stratégique en pleine transformation., vous serez en charge de : - Préparer et documenter les schémas de routage téléphonique entre agences et centres d?appels. - Analyser les impacts du projet ORION sur l?existant et proposer des solutions adaptées. - Participer à la migration des points de vente (planification, tests, recettes). - Animer des ateliers avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, dossiers de recette. - Assurer le reporting (avancement, risques, blocages) et prendre en charge certains sujets en autonomie. - Suivre les MEP en HNO (heures non ouvrées). - Assurer un support de niveau 2/3 post-migration. - Garantir une interface fluide entre les métiers (agences, support client) et les équipes techniques (réseaux, téléphonie, SI).