POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre activité "Distributeurs et Revendeurs", nous recherchons notre prochain: CHARGÉ(E) ADV REVENDEURS H/F Poste en CDI, 35h, basé à Montluel (01). Sous la responsabilité du Directeur de service, et en lien avec les services techniques et fonctionnels, vos missions seront: o Assurer la gestion administrative, commerciale et opérationnelle d'un portefeuille de clients revendeurs et distributeurs (confrères et constructeurs automobiles Poids Lourds), en garantissant la qualité de service et la fluidité du cycle de vente. o Accueil téléphonique (Répondre aux demandes entrantes de nos clients distributeurs, revendeurs et constructeurs) o Rédaction des devis, traitement et saisie des commandes jusqu'à la facturation. o Facturation, suivi des paiements et relances éventuelles o Coordination avec les équipes logistiques et l'ordonnancement usine, suivi des livraisons. o Gestion des réclamations, suivi de la satisfaction client et contribution à l'optimisation des processus internes. Pour remplir ces missions, nous vous offrons: - - Une rémunération brute annuelle attractive comprise entre 30000 et 36000 euros selon le profil retenu; - Une mutuelle d'entreprise - Une carte tickets restaurant - Prime de participation PROFIL : Quel profil recherchons nous ? COMPETENCES - A l'aise dans la relation client, et notamment au téléphone, vous vous épanouissez dans cet environnement dynamique. - Maitrise de l'outil informatique : Google Workspace (Gmail, Drive, Chat), Sage X3 (ERP), Google Sheets pour le suivi d'activité et tableaux de bord, CRM (Logiciel de gestion commerciale), bureautique, vous avez l'habitude de traiter et d'exploiter des bases de données. - Excellente maîtrise de la langue française pour la rédaction et communication client SOFT SKILLS - - Excellent sens du service client et de la relation professionnelle - Rigueur, organisation et fiabilité - Réactivité et gestion des imprévus - Diplomatie et aisance téléphonique - Esprit d'équipe - Adaptabilité dans un environnement dynamique - Gestion des pics d'activité et urgences opérationnelles - Exigence de réactivité liée à la production et logistique