Descriptif du poste: Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Comptes, dans le cadre d'activités de support et d'accompagnement métier. Le poste est situé sur Sophia-Antipolis. Missions Vous intervenez sur la gestion des incidents applicatifs ainsi que sur l'accompagnement des utilisateurs métiers. * Gérer les incidents applicatifs (qualification, analyse, investigations, communication) * Comprendre les besoins métiers afin d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'application * Construire des configurations et des règles métier sur mesure * Contribuer au développement d'outils pour gagner en efficacité * Participer à l'accompagnement des équipes agiles * Apporter un support et des solutions au métier Profil recherché: Vous disposez de compétences en gestion des incidents applicatifs, incluant la qualification, l'analyse et les investigations. Vous êtes à l'aise dans la communication et dans l'accompagnement des utilisateurs. Vous comprenez les besoins métiers et savez proposer des configurations et des règles adaptées. Vous contribuez à l'amélioration des outils, de l'efficacité et de la supervision, tout en collaborant avec les équipes agiles.