POSTE : Responsable Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Nous cherchons pour la société First Stop Ayme un Responsable Grands Comptes (F/H) pour le secteur France Sud. Il/Elle sera rattaché(e) au Directeur national des Ventes. Vous allez gérer les relations avec les clients clés, promouvoir et développer les offres Eurofleet, et négocier les offres forfaitisées. Vous allez également assurer la croissance et la rentabilité des contrats, coordonner les ressources internes pour optimiser le suivi des contrats, respecter les politiques de l'entreprise, et aider à résoudre les litiges et gérer les encours clients. Responsabilités Développement commercial - Assurer le suivi commercial des clients grands comptes First Stop Ayme et Eurofleet - Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance chez les clients nationaux First Stop Ayme et Eurofleet. - Prospecter et transformer de nouveaux clients en négociant des accords rentables adaptés aux exigences des clients et à la capacité du réseau. - Répondre aux appels offres nationaux en veillant au respect du cahiers des charges des clients et en tenant compte de la réalité opérationnelle du réseau. Négocier les accords-cadres - Analyse et suivi des performances - Suivre les KPIs spécifiques aux clients nationaux pour mesurer l'atteinte des objectifs fixés. - Réaliser des analyses de portefeuille et des bilans récurrents pour évaluer les résultats afin d'ajuster la stratégie du portefeuille. Pilotage des contrats forfaitisés - Participer à la coordination des ressources de l'entreprise (agences, moniteurs flottes, animateurs flottes) pour assurer le suivi des contrats forfaitisés du portefeuille - Etablir les référentiels des contrats afin de partager ceux-ci avec les agences et veiller à leur mise à jour continue. - Assurer le suivi de la rentabilité des contrats forfaitisés du portefeuille et définir les plans d'action pour augmenter la rentabilité et/ou nos parts de marché. - Participer régulièrement aux ateliers d'analyse des contrats forfaitisés. Management transversal - Collaborer avec différents départements en interne (marketing, finance) - Coordonner les actions inter service - S'assurer de la bonne exécution des contrats avec les parties prenantes PROFIL : Qualifications et expérience requises Formation, Master, autre certification : - Formation supérieure en Gestion, Management Commercial, Business Development ou équivalent Expérience (années) : - 5 ans minimum dans la gestion de comptes clés, idéalement dans le secteur de l'automobile, du transport ou du pneumatique - Une expérience et des connaissances dans la gestion des contrats forfaitisés poids lourds est vrai un plus - Connaissance du retail est un plus Compétences techniques : - Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook) Compétences linguistiques : - Français courant obligatoire - Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus Compétences générales/comportementales : - Gestion de relations clients de haut niveau et capacité à gérer des négociations complexes - Bonne compréhension et conformité au respect des enjeux légaux - Capacité organisationnelle et capacité à gérer plusieurs comptes stratégiques à la fois - Bonne capacité d'analyse