À propos du poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV export pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous assurerez un suivi efficace des commandes de vos clients et veillerez à leur satisfaction. Vos missions principales seront donc : * Gérer le portefeuille de commandes, en assurant l'information des clients sur les délais et le suivi. * Gérer les commandes ex-stock France jusqu'à la facturation. * Gérer les commandes ex-factory jusqu'à la facturation (achat et vente), en optimisant les processus (détermination incoterms, gestion du flux SAP, achats, FGAS, coordination avec les interlocuteurs internes et externes). * Assurer le suivi des procédures documentaires et réglementaires liées à l'export (certificat de conformité, licence/fiche d'importation, BESC, certificat d'origine, BL, EXA, EUR1, DOF, FGAS). * Émettre, envoyer et suivre les documents nécessaires pour l'exportation/importation de la marchandise. * Analyser la gestion des commandes et de la facturation en fonction de la comptabilité client. * Prendre en charge les retours et les litiges, et établir les notes de crédit. * Créer et mettre à jour les fiches clients dans les notes de vente interne et externe dans SAP. * Contribuer à l'amélioration continue et assurer une veille réglementaire sur les conditions d'importation des pays gérés. * Gérer les dossiers avec Credoc et Remdoc. * Participer aux projets de l'entreprise. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous : * Maitrisez le Pack Office. * Connaissez un ERP (de préférence SAP). * Parlez couramment anglais. * Connaissez les règles de commerce international. * La maitrise d'une troisième langue serait appréciée. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer à des projets innovants, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe ! Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Statut : Cadre Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel