POSTE : Chargé de Relation Client et Exploitation H/F DESCRIPTION : Au sein du pôle support, rattaché à la direction exploitation ainsi qu'à la direction commerciale, nous recrutons un.e chargé.e de relation client et exploitation. Missions Relation client - Accueillir et gérer les demandes clients (multicanal : téléphone, mail, portail client) - Analyser la demande et les réclamations clients et y répondre - Transférer les demandes clients au bon interlocuteur si besoin - Communiquer et collaborer avec les services transverses - S'assurer de la satisfaction client et respecter les critères de qualité Exploitation - Paramétrer le logiciel métier en respectant les procédures clients - Veiller à la mise à jour des bases de données clients sur le logiciel métier - Procéder à des tests de vérification et de contrôle des procédures - S'assurer de la bonne transmission des flux d'informations Nous offrons - Un poste à temps plein en CDI - Des horaires de bureau du lundi au vendredi + astreintes par roulement - Un poste en présentiel, au siège situé à Maxéville - Une rémunération à 24 000 € brut annuel + primes - Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe soudée Avantages - Parking d'entreprise - Formation et accompagnement en interne poussés - Événements de cohésion réguliers - Salle de repos dédiée aux salarié.e.s PROFIL : Savoir-faire - Excellentes aptitudes en communication écrite et orale - Appétences pour la résolution de problèmes et orientation client - Comprendre et utiliser des bases de données Savoir-être - Rigueur - Autonomie - Organisation - Curiosité Profil recherché - Bac +2 : relation client, logistique, gestion administrative, support client, gestion PME, - OU 2 ans d'expériences significatives dans des domaines similaires