POSTE : Coordinateur et Support Technique IT H/F DESCRIPTION : Fiche de poste : Coordinateur et Support Technique IT Localisation : Securinfor - 5 rue de Boudeville, Toulouse, France Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein (35h/semaine) Rattachement hiérarchique : Direction des activités IT Contexte et missions principales Au sein de Securinfor, acteur reconnu dans le domaine de la sécurité informatique et des régies techniques, nous recherchons un Coordinateur et Support Technique IT pour notre site de Toulouse. Ce poste, principalement sédentaire, implique une expertise technique solide, une expérience terrain, et une capacité à rédiger des procédures claires et opérationnelles. Missions clés : - Coordination technique : Assurer le lien entre les équipes terrain et les services centraux, en garantissant la cohérence des interventions et le respect des procédures. - Support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N2 (matériels, logiciels, réseaux), en collaboration avec les techniciens de proximité. - Rédaction de procédures : Formaliser des documents techniques (guides, modes opératoires, rapports) pour standardiser les pratiques et faciliter la formation des équipes. - Pilotes et tests : Participer ponctuellement à des missions terrain sur l'ensemble du territoire national pour valider des solutions techniques (déploiements, configurations, audits). - Veille technologique : Suivre les évolutions des outils et bonnes pratiques en cybersécurité et support IT. PROFIL : Compétences techniques : - Expérience confirmée en support technique IT (minimum 3 ans), avec une expérience terrain significative (interventions sur site, gestion de parc informatique, etc.). - Maîtrise des environnements Windows/Linux, des outils de gestion de parc (ServiceNow, GLPI), des outils d'intégration (SCCM, Autopilot, Intune) et des protocoles réseau. - Connaissance des enjeux de cybersécurité (bonnes pratiques, RGPD, gestion des accès). - Capacité à rédiger des procédures techniques claires et pédagogiques. - Expérience dans la coordination d'équipes ou de projets techniques. Qualités humaines : - Autonomie, rigueur, et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes terrain, les clients, et la direction. - Adaptabilité et réactivité face aux urgences techniques. - Esprit d'analyse et de synthèse.