POSTE : Technicien Support Informatique - CDI H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur Informatique, vos missions sont les suivantes : - Apporter une solution efficace aux demandes des utilisateurs : enregistrer, diagnostiquer et traiter les incidents / demandes concernant le matériel (imprimantes, écrans), les logiciels et systèmes d'exploitation, - Garantir le bon déroulement de l'exploitation : - En cas d'incident d'exploitation, assurer les interventions de premier niveau ou faire intervenir les informaticiens habilités - Configurer les équipements suivant la demande; - Réaliser l'inventaire du matériel et être garant de la gestion du stock associé, - Réseau : Être en mesure d'intervenir au Niv-1 et d'escalader. Participer au respect de la politique cybersécurité du groupe, - Administration: Créer/gérer des comptes utilisateurs et mailbox, mettre en place les droits utilisateurs. Participer au maintien en condition opérationnel du système d'information, - Qualité : Rédaction de procédure et base de connaissance. Suivi des KPI du service. Participer activement à l'effort d'amélioration continue du service, - Participer à la mise en place des projets globaux et exécuter les actions y référant. Nous rejoindre c'est aussi : - Mutuelle et prévoyance - 6 semaines de CP - RTT - Restauration collective - Prime de transport - Prime de vacances - Prime bonus PROFIL : De profil type Bac +2 Informatique ou 5 ans d'expérience dans le domaine informatique, vous maîtrisez l'outil bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, XFP, BPCS), SAGE. Vous avez le sens de la rigueur, de l'organisation et gestion des priorités. Vous avez une capacité à fédérer et à travailler en transversal avec l'ensemble des services du site. Aisance dans la communication orale et écrite.