POSTE : Property Manager Référent H/F DESCRIPTION : EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'immobilier social, 1 Property Manager Référent. En collaboration direct avec la direction d'exploitation et proximité, le/la Property Manager Référent est garant de la qualité des services liés aux locataires et à la maintenance des immeubles avec en responsabilité un portefeuille d'environ 500 lots. Vos missions seront : 1. Relation et satisfaction client - Veille à la satisfaction des locataires et assure une présence terrain régulière pour identifier leurs besoins - Traiter les demandes et réclamations liées à la gestion locative et technique - Représente la société auprès des interlocuteurs locaux (institutions, associations, services de proximité) - Assure la bonne communication des informations et organise des permanences sur site ou à distance 2. Commercialisation et gestion locative - Gère l'ensemble du cycle de vie du bail, de l'entrée à la sortie du locataire - Optimise les délais de relocation et garantit la qualité des logements proposés - Coordonne les visites commerciales et facilite l'entrée rapide des locataires - Supervise le quittancement, la mise à jour des dossiers locataires et le suivi des obligations contractuelles - Assure le lien avec le recouvrement et participe à l'optimisation des performances locatives 3. Gestion administrative des immeubles - Représente le mandant au sein des instances de copropriété (syndic, conseil syndical, AG) ainsi que des ASL/AFUL - Gère les sinistres en coordination avec le service Assurances & Sinistres et participe aux expertises - Assure la relation avec les prestataires pour l'exploitation et le bon fonctionnement des immeubles - Signale les désordres relevant des garanties de construction auprès du service compétent 4. Gestion technique et sécurité du patrimoine - Garantit la qualité d'entretien des immeubles et définit les besoins en travaux, en assurant leur suivi et leur réception - Gère les commandes, le suivi des factures et le respect des budgets, tout en contribuant à leur élaboration (entretien et investissements) - Veille à l'application de la stratégie travaux définie par l'Asset Manager - Assure la gestion de la tranquillité et de la sécurité des sites (médiation, dispositifs adaptés, audits) - Supervise les contrats d'entretien et coordonne les interventions des prestataires - Participe aux astreintes selon le planning défini 5. Management d'équipe - Encadre et anime au quotidien les équipes (Property Managers et personnel de proximité) - Décline les objectifs de l'entreprise en objectifs opérationnels clairs et accompagne le changement - Développe les compétences des collaborateurs via le suivi et les entretiens annuels - Pilote l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et met en place des actions correctives - Assure la continuité de service en cas d'absence (gestion directe ou recours à des prestataires) - Peut prendre en charge temporairement la gestion opérationnelle d'immeubles ou de portefeuilles PROFIL : Formation de niveau Bac +3, idéalement une licence en droit immobilier Diplôme issu d'une école spécialisée en immobilier Expérience significative d'au moins 3 ans dans des fonctions telles que gestionnaire locatif, expert en gestion locative, responsable de secteur ou responsable de patrimoine immobilier Connaissance des réglementations locative (baux, gestion locative, relation locataire et propriétaire). Notions et connaissances du secteur de la copropriété. Ecoute, organisation, communication sont attendus sur le poste. Permis B obligatoire.