Vos missions seront les suivantes : - Gestion des demandes conventions de stage (justificatifs, signature, archivages...) - Arbitrage des expériences professionnelles déjà acquises de nos élèves en vue d'être exempté des stages obligatoires - Gestion des appels entrants, permanence du service stage - Gestion de litiges clients - Mission complémentaire : aide Surveillance d’examen ACACED et ICDL (certification internationale de la littératie numérique)Nous attendons de vous : - Une maîtrise des procédures administratives et gestion rigoureuse de dossiers - Une bonne connaissance du cadre réglementaire des stages et capacité de veille - Une capacité d’analyse en cas de litiges - Une aisance relationnelle et sens du service (gestion d’appels, accompagnement apprenants) - Une maîtrise des outils bureautiques et aisance rédactionnelle - Une organisation, autonomie et gestion des priorités