CONTEXTE Expérience :  3 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Devops, Gestion de projet, Conduite du changement Notre client recherche un Chef de projet afin d'accompagner le projet de mise en place d?une nouvelle solution CCaaS Amazon Connect Il/ elle définit, met en ?uvre et conduit un projet SI, depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet maîtrise d'ouvrage ou le client Métier, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. MISSIONS Activités et tâches RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : - Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées. - Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage. - Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration. - Définit les tests et participe aux recettes. CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : - Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'?uvre du projet. - Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants. - Supervise le déroulement du projet. - Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées. - Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'?uvre. - Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet). DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ?UVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : - Déploie la nouvelle application ou le nouveau service. - Organise la maintenance. - Participe à la formation des utilisateurs. - Organise le support utilisateur. GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ / COÛT / DÉLAI : - Garantit le respect du cahier des charges. - Garantit le respect des délais et des coûts. - Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement. Expertise souhaitée Le livrable est la réussite de la migration vers la solution d'Amazon Connect Compétences techniques Amazon Connect - Expert - Impératif Gestion de projet - Expert - Impératif conduite du changement - Confirmé - Impératif Connaissance des canaux digitaux et voix - Confirmé - Important