POSTE : Technicien Support IT - CDI 80% - Heudebouville 27 H/F DESCRIPTION : Technicien support IT H/F Type de contrat : CDI Localisation : Heudebouville (27) Mode de travail : activité à 80% (jour d'absence à définir) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 19,2K€ et 21K€ annuel brut selon votre expertise Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien.e support IT. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé du côté de Heudebouville (27) auprès duquel vous aurez la possibilité de : - Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes utilisateurs - Assurer le support à distance et les interventions de proximité - Réaliser un pré-diagnostic, résoudre les incidents ou escalader si nécessaire - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution - Intervenir sur les postes de travail et les périphériques - Déployer du matériel informatique et gérer les stocks - Gérer les équipements audio/vidéo des salles de réunion - Administrer les accès informatiques (Active Directory, applications métiers) - Effectuer les mises à jour des postes de travail - Maintenir et enrichir la documentation technique et les procédures - Participer à des projets liés au support utilisateurs Le terrain de jeu ? - Systèmes : Windows 7 / 10 / 11 - Outils ITSM : GLPI - Suite bureautique : Office 365 - Messagerie : Exchange Online - Gestion de parc : SCCM / Intune - Mobilité : iOS / Android - Annuaire : Active Directory - Réseau : VPN - Périphériques : imprimantes, multifonctions, terminaux Zebra Le profil que nous recherchons : - Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire - Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, relationnel, capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit d'équipe - Vous avez une certaine aisance dans un environnement industriel Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 19 200 - 21 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :