POSTE : Assistant ADV et Logistique Bilingue Mandarin H/F DESCRIPTION : Les principales missions : Gestion des comptes clients & Support opérationnel : - Répondre aux demandes des clients concernant les produits, commandes, livraisons, et facturations via email, téléphone, et chat. - Assurer la satisfaction client à chaque étape du parcours client : de la commande initiale au support. - Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou litiges tout en gardant les clients informés du processus de résolution. Gestion des opérations quotidiennes : - Vérification des commandes : S'assurer que les commandes des clients sont correctement intégrées dans différents systèmes, préparées et expédiées dans les délais. - Gestion de l'inbound : Suivre et coordonner les livraisons des fournisseurs, vérifier la réception des produits, et mettre à jour les systèmes internes. - Vérification des stocks :Contrôler les niveaux de stock et travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques pour prévenir les ruptures de stock ou les surplus. - Création de produits : Aider à la création et la mise à jour des fiches produits sur BOWeavenn avec l'équipe IT (SKU, TAG). - Suivi de la facturation : Vérifier la conformité des factures et résoudre les anomalies avec les équipes comptables. Amélioration des processus internes : - Identifier les dysfonctionnements dans le processus de commande, de livraison ou de facturation, et proposer des solutions pour les améliorer. - Collaborer avec les équipes produits, logistique, et finance pour optimiser les opérations et minimiser les erreurs. Suivi des performances : - Analyser les indicateurs clés liés à la gestion des comptes (les ventes, taux rupture, etc.). - Élaborer des rapports sur la gestion des stocks, les ventes et les problèmes de facturation pour les partager avec les équipes internes. MISSION D'INTERIM DE 1 MOIS EN AVRIL. Lieu : Compans (77) Rémunération : à partir de 40K€ Tickets restaurant + Remboursement Navigo 5/7ème Maîtrise du MANDARIN exigée. PROFIL : Votre profil : - Vous êtes diplomate et pédagogue. - Vous avez un très bon sens du relationnel. - Vous êtes réactif(ve) et avez le sens de l'analyse. - Le sens de la relation client est indispensable. - Vous parlez couramment anglais et mandarin. Vous pouvez transmettre votre CV à l'adresse suivante : @.**