Vous contribuez à la maîtrise et à la performance des métiers ou des projets en assurant le support aux équipes opérationnelles, sur l'atteinte de leurs objectifs (business, opérationnels et régaliens). Vous apportez ainsi méthode et structuration à une démarche en plein essor. Concrètement, vous accompagnez les départements de la Direction à identifier et formaliser leurs ambitions, à les décliner au travers d'objectifs mesurables et à identifier les métriques en permettant le suivi (indicateurs) mais surtout la mesure de leur performance (KPI). Vous contribuez également à l'automatisation des KPI définis à tous les niveaux de l'organisation pour mettre en place des outils décisionnels (reportings, BSC, documents de pilotage) permettant de mobiliser les équipes autour d'une dynamique de performance collective. Vous élaborez et animez régulièrement des revues de performance rendant compte des résultats des KPI définis mais aussi des surveillances opérationnelles que vous êtes amenés à opérer ou orchestrer. Vous soulignez les écarts et veillez à ce que des plans d'actions soient identifiés et implémentés, le cas échéant, en lien avec les équipes progrès. A travers ces revues, vous contribuez directement au retour d'expérience du pilotage des activités pour alimenter les démarches de progrès, de transformation ou de digitalisation et, plus globalement, au pilotage des risques et opportunités de la Direction. Plus ponctuellement, vous participez en tant que de besoins aux autres actions du département (actions de progrès, back-up, etc.). Bac + 4/ 5 dans les domaines finance/gestion, qualité ou gestion de projet Expérience : 3-5 ans dans la filière projets, progrès ou qualité Compétences clés : - Autonomie - Management transversal / fonctionnel - Ecoute, esprit d'analyse et de synthèse - Rigueur, pragmatisme et sens de l'organisation - Agilité : capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs sujets en parallèle - Maîtrise des outils (data, bureautiques)