Description du poste : Dans un environnement digital à forte volumétrie et multi-plateformes (web & apps), vous interviendrez au sein d'une équipe CRM en charge de dispositifs relationnels à fort enjeu : engagement, fidélisation et activation des utilisateurs. La mission s'inscrit dans un contexte transverse impliquant de fortes interactions avec les équipes Produit, Data, Technique, Marketing et Editorial. Vos missions Piloter des projets CRM transverses à forte dépendance Produit / Tech / Data * Structurer et suivre une roadmap CRM consolidée * Centraliser, qualifier et prioriser les demandes métiers * Coordonner les différents interlocuteurs projet * Assurer le suivi des dépendances, risques et arbitrages * Participer au cadrage fonctionnel et à la rédaction des user stories * Suivre le delivery avec les équipes Produit et Tech * Organiser et piloter les phases de recette * Produire les supports de pilotage projet (COPIL, COPROJ, reporting, roadmap, backlog) * Garantir la bonne circulation de l'information et la qualité du pilotage transverse Environnement CRM omnicanal * Jira / Confluence / Miro * Méthodologies Agile * Coordination Produit / Tech / Data * Plateforme digitale à forte volumétrie Description du profil : Nous recherchons un profil senior disposant d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets CRM et pilotage transverse dans des environnements digitaux complexes. Compétences attendues***Forte expérience en gestion de projet CRM / marketing relationnel * Très bonne capacité de coordination transverse * Expérience de travail avec des équipes Produit, Tech et Data * Bonne compréhension des dispositifs CRM omnicanaux (email, push, parcours automatisés) * Maîtrise des environnements Agile * Expérience du pilotage de roadmap et backlog * Bonne maîtrise des outils Jira, Confluence, Miro et PowerPoint Les expériences en environnement média, plateforme digitale, streaming, e-commerce ou applications à forte audience seront particulièrement appréciées. Qualités recherchées***Excellente communication * Capacité de structuration et de priorisation * Autonomie * Sens du delivery * Très bon relationnel * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle