Descriptif du poste: En qualité de Responsable d'exploitation, vous êtes responsable de la qualité de services rendue à vos clients et de la rentabilité de vos activités.  Vous êtes directement rattaché au Directeur de l'activité voirie. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion de la Relation client et Qualité de service - Maintenir un haut niveau de satisfaction  clients en entretenant des relations étroites avec vos encadrants et les responsables des entreprises clientes - Contrôler la conformité des opérations de nettoyage de la voirie et veiller à l'application des règles de salubrité, d'hygiène et de sécurité. - Rédiger et actualiser des rapports d'activité pour assurer un suivi rigoureux des prestations, un haut niveau de service  et une facturation juste. Management des équipes et gestion RH - Encadrer les équipes multi-sites en lien avec les agents de maîtrise d'exploitation,  pour favoriser un environnement de travail harmonieux et productif. - Suivre les absences, le contrôle des paies et identifier les besoins en formation. - Promouvoir une culture de sécurité en mettant en place des actions préventives visant à réduire les accidents du travail et garantissant le respect des protocoles de sécurité. - Apporter une assistance technique aux équipes, services, élus, directions Adéquation  des moyens  - Gérer et organiser les sites d'exploitation sous votre responsabilité, en veillant à leur bon état et à leur conformité aux normes en vigueur. - Superviser la conformité des équipements, installations et de la flotte de véhicules, en définissant les besoins en maintenance ou en acquisition pour assurer une performance opérationnelle optimale. - Optimiser l'allocation des ressources en planifiant efficacement les interventions et en assurant une utilisation judicieuse des moyens disponibles.   Profil recherché: Formation essentielle : Master / Licence / Ingénieur en management / gestion opérationnelle/ maintenance Expérience : minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans la prestation de service  Appétence pour l'organisation et le pilotage minutieux de l'activité  Capacité à se mettre au service des clients.  Qualité rédactionnelle et relationnelle indispensable