POSTE : Csm Acquisition & Fidélisation Secteur Recrutement Hf H/F DESCRIPTION : Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer Sucess Manager HF à Paris. Vos missions: Phase 1 - Réactivation de clients dormants Objectif : reconstruire un portefeuille actif à partir d'une base existante de 3 000 clients. Responsabilités : - Identifier les comptes prioritaires inactifs depuis 18 mois - Effectuer de la prospection sortante (appels, relances, démos) - Réengager les clients et relancer l'activité - Gérer les objections et situations d'insatisfaction - Respecter les règles de gestion de portefeuille Forte dimension : - chasse commerciale - relance - négociation - reconquête client Phase 2 - Gestion et développement du portefeuille Une fois le portefeuille constitué : Responsabilités : - Piloter les missions de recrutement de bout en bout - Conseiller et accompagner les clients - Assurer le suivi opérationnel - Développer les comptes existants (upsell / upgrade) - Structurer le suivi via HubSpot - Collaborer avec les Business Developers Dimension plus orientée : - fidélisation - accompagnement client - développement de compte 40 - 50 K€ dont 5K€ à 10K€ de variable Rémunération sur 12 mois Les avantages RTT 10 Télétravail 2 jours par semaine. Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant Autres PROFIL : - Minimum 3 ans en cabinet de recrutement - Anglais courant - Expérience commerciale / gestion de comptes Compétences techniques - CRM / ATS / sourcing - HubSpot apprécié - Gestion de cycle client Soft skills attendues - Tempérament commercial fort - Autonomie rapide - Résilience face aux objections - Proactivité - Orientation résultats - Adaptabilité dans un contexte en transformation