POSTE : Alternant - Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : - Assurer l'assistance applicative de premier niveau auprès des utilisateurs et résoudre les incidents liés à votre périmètre d'activité. - Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques). - Participer à la préparation, la mise à niveau et le déploiement des masters clients (configurations standardisées des postes). - Contribuer au déploiement de nouveaux outils et composants informatiques sur les postes utilisateurs. - Installer et configurer les équipements informatiques dans les différents services. - Participer à l'exploitation quotidienne des systèmes informatiques (sauvegardes, contrôles, suivi des traitements). - Assurer le suivi des prestataires externes pour les activités relevant de votre périmètre. - Maintenir à jour les inventaires du parc informatique (hors serveurs et équipements réseaux). - Gérer les droits d'accès et les habilitations des utilisateurs. - Intervenir sur la connectique réseau et le brassage dans les baies informatiques. - Participer à l'administration, au paramétrage et à la formation des utilisateurs sur certains équipements et systèmes spécifiques. - Assurer une veille technique et le suivi du bon fonctionnement des équipements sous votre responsabilité. PROFIL : Vous souhaitez préparer un Bac professionnel Passionné d'informatique, vous prenez le temps de réaliser tous les tests avant de poser un diagnostic définitif. Vous avez le sens de l'écoute et un esprit d'analyse. Vous êtes organisé, rigoureux, curieux et vous avez le sens du contact et le goût du terrain.