Référence CSP: 2025-2045206 Ø  Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs : - Réceptionner le matériel, l'installer ou le faire installer et en assurer le démarrage - Assurer l'assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels - Assister l'agent en vue d'une utilisation rationnelle de l'outil - Créer les habilitations des applications pénitentiaires en conformité avec les validations du chef d'établissement (GENESIS, DOT, accès réseau, messagerie) Ø  Diffuser les règles d'utilisation des moyens informatiques : - Informer les utilisateurs en termes de normes, formats de transferts d'information et versions en vigueur concernant les matériels et les logiciels - Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect - Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d'information Ø  Maintenir et exploiter :        - Opérer la maintenance de premier niveau des équipements bureautiques        - Assurer la mise à niveau des équipements (patchs correctifs) - Effectuer les tâches d'exploitation technique des systèmes d'information (sauvegardes et restaurations, nouvelles versions, tests des plans de secours informatiques)        - Gérer les incidents, en assurer les signalements et les suivis de résolution - Extraire et exploiter les données numériques des systèmes de vidéo protection, des enregistrements audios du système de téléphonie des personnes détenues, des données numériques des systèmes de télécommunication (ligne de garde médicale, interphonie, téléphonie GD parloirs) Ø  Gérer le parc des équipements informatiques : - Évaluer l'état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) et en assurer le suivi - Assurer la gestion du parc informatique propriété des personnes détenues - Assurer la conformité et la sécurité des salles de classes et salles d'activité mise à la disposition des personnes détenues - Assurer la gestion et la mise à disposition des consommables informatiques - Assurer la gestion des déchets polluants (encres, toner) et des déchets électroniques, en assurer la traçabilité Ø  Exécuter les fouilles informatiques - Réaliser des fouilles physiques et logicielles sur les systèmes informatiques et sur les consoles de jeu en cellule, sur les objets informatiques saisis, sur les systèmes informatiques des salles de classe et salles d'activités - Exploiter l'application nationale des fouilles logicielles - Rédiger le procès-verbal et rendre compte