POSTE : Responsable d'Exploitation - Projet IT H/F DESCRIPTION : L'entreprise, commissionnaire de transport, propose des solutions logistiques de A à Z à ses clients en gérant l'import/export, le stockage en entrepôt et les questions douanières. Le poste : Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous participerez au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l'ensemble des 50 agences du Groupe. Expert dans le domaine du transit aérien (Incoterms, Taxation LTA, CASS et REGUL CASS, Douane, BAE, Code IATA, E-LTA), riche de votre expérience tant en import qu'en export, après une formation interne, vous deviendrez le garant de la cohérence globale de la solution et de son intégration au sein des différentes entités du groupe. Vous analyserez et proposerez des solutions pour transformer, améliorer, harmoniser et normaliser continuellement l'efficacité et la fiabilité de nos processus métiers, en étroite collaboration avec nos utilisateurs. Vous participerez au lancement des déploiements de l'ERP dans toutes les agences du groupe. Vous serez en charge de : Organiser la veille fonctionnelle/technologique sur le métier du groupe. Participer à la refonte des processus métiers. Rédiger les procédures d'utilisation/SOP de l'ERP à destination des utilisateurs/projet. Participer au paramétrage du nouveau système d'information. Participer à la recette applicative avant déploiement de nouvelles versions. Constituer les bases de connaissances sur les incidents. Participer à la montée en compétences des key-users du groupe. Accompagner le service support IT dans la réalisation de leurs missions. Réaliser des audits fonctionnels et des analyses des écarts des processus métier (en amont du déploiement pour chaque agence). Assurer la présence lors du lancement du déploiement : formations et accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP. Ce poste nécessite des déplacements fréquents sur les différentes agences du groupe : France, DOM-TOM, Europe et international. Les frais de déplacement sont pris en charge à 100 % par le groupe. Votre profil : Vous avez une bonne connaissance de la gestion d'exploitation des dossiers aériens (Incoterms, Taxation LTA, CASS et REGUL CASS, Douane, BAE, Code IATA, E-LTA). Vous maîtrisez également les providers métier (plateforme Booking + Tarification + Handler) et êtes informé des évolutions des métiers aériens (règles des compagnies aériennes, réglementation des pays, DGR). Vous avez une expérience réussie en tant que responsable d'une entité ou de services dans le domaine de la logistique. Vous êtes méthodique, avec un esprit d'équipe, rigoureux et proactif. Vous avez un anglais courant (lu, parlé et écrit). Les connaissances constituant un plus : Connaissance étendue des systèmes d'information TMS et Port Community System liés à notre activité. Expérience en gestion de projet, en environnement international ou liée à des déploiements d'applicatifs métiers. Expérience en formation ou accompagnement d'utilisateurs. La maîtrise de langues complémentaires (ex : italien, espagnol, arabe). Rémunération et avantages : CDI, statut employé, 39h/semaine sans RTT. Entre 50K€ et 70K€ de salaire annuel brut sur 13 mois. Des avantages attractifs : participation, chèques vacances, cartes cadeaux. Tickets-restaurant de 8,5 Euros pris en charge à 60 %, mutuelle et prévoyance obligatoires. 2 jours de télétravail après validation de la période d'essai. Paking mis à disposition des salariés. PROFIL :