HN Services recrute un.e Business Analyst afin d'intervenir sur un grand programme stratégique chez l'un de nos clients sur Marseille (13). En tant que Business Analyst votre mission principale sera d'épauler le Project Manager dans la mise en ?uvre d'un projet visant à digitaliser et améliorer l'expérience de réservation pour les clients. Le candidat idéal apportera une expertise approfondie en analyse d'affaires, notamment dans la transformation digitale, et s'épanouira dans des environnements multiculturels et transversaux. Responsabilités Clés : Analyser le mécanisme (structure, construction et connectivité technique) d'iControl. Identifier les règles à reformuler et à afficher sur le site web pour les clients. Animer et coordonner l'identification et la validation des règles avec les propriétaires de domaines respectifs. Assurer l'affichage correct des règles sur le site web. Identifier les améliorations pour une identification et une mise à jour fluide des règles : fournir des recommandations sur la manière dont les insights peuvent soutenir l'automatisation du processus de réservation. Collaborer avec les équipes du siège et offshore pour recueillir des insights et garantir la clarté. Préparer des rapports et des présentations pour les parties prenantes du projet. Livrables : Identification et reformulation des règles iControl à afficher sur le site web. Documentation claire des interprétations, fonctionnalités et lacunes. Recommandations sur la manière dont les outils actuels peuvent être exploités pour une future automatisation. Rapports et présentations réguliers pour le Project Manager du projet.