Notre Centre de service de Marseille est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à nos engagements de qualité de service et dans le souhaite de former et transmettre, nous renforçons nos équipes et recrutons deux téléconseillers (F/H) en alternance. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi que d'un accompagnement. Rattaché(e) à un tuteur, votre rôle est de participer à la prise en charge des dossiers de nos assurés et/ou adhérents Plus concrètement : - Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs dossiers - Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion - Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion - Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé, Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous contribuez à l'accompagnement des adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. À ce titre, ce à quoi vous prendrez part : Conseiller et orienter les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ; Les accompagner dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ; Participer à l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et à la mise à jour de leurs informations. Ces alternances est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026. Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents, Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences; Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective; Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. Autres avantages : - Jours travaillés : du lundi au vendredi - Carte TR (valeur faciale de 10€) - Mutuelle et Prévoyance - CSE avec de nombreuses prestations - Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport. Envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.