Description détaillée : Il prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d?y remédier et d?apporter une solution corrective. Il participe aux installations de solutions du clients demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc...) et en assure le suivi. Activités Principales missions : Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations Compétences techniques Windows - Confirmé - Impératif Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable