Notre vision de chef d'équipe talentueuse : -Vous veillez à l'application des standards d’accueil de la marque. Vous veillez au bien-être du client tout au long du séjour. -Vous et votre équipe, accueillez les clients avec prévenance et attention et veillez à leur fidélisation. -Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. -Vous mettez la qualité au cœur de toutes vos actions pour garantir la satisfaction client. -Vous veillez au suivi et à la mise à jour des fichiers clients, mais aussi à la sécurisation du chiffre d'affaire (facturation, débiteurs, commissions, caisse) -Vous êtes responsable de la saisie et du suivi des réservations individuelles et groupe. En tant que chef de service: -Vous organisez les plannings de votre équipe et suivez les axes d'amélioration et de formation de celle-ci. -Vous travaillez en collaboration avec la direction et les autres chefs de service afin de garantir la qualité de l'ensemble de nos prestations. -Vous vous assurez de travailler dans la bonne humeur et la faire partager à nos clients. -Vous développez vos compétences et vous investissez pour atteindre les objectifs collectifs et individuels. -Vous vous sentez libre de vous informer, proposer, participer pour évoluer dans une dynamique positive et réussir ensemble de belles performances ! Le profil idéal ? 1 à 3 ans d’expérience dans la réception hôtelière. Maîtrise du Français et de l’anglais indispensable, et s’il y en a plus, c’est encore mieux ! Excellente communication écrite et orale, écoute active, diplomatie, discrétion et réactivité. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative. Excellentes compétences organisationnelles. Connaissance d'IHG serait un + Compétences informatiques : OPERA/OFFICE et maîtrise des réseaux sociaux appréciée. Savoir être, Enthousiasme, Motivation, sens de l’accueil et qualités humaines seront autant d’atouts indispensables que le savoir-faire. NOS + : 39h/ SALAIRE sur 13 mois + PRIMES QUADRIMESTRIELLE et ANNUELLE, avantages salariés groupes IHG + SOHOMA. A l'écoute de vos envies et de vos idées, vous pourrez aisément vous exprimer et vous investir! Vous êtes piqué dans votre curiosité ? Contactez-nous pour tenter l’aventure STAYBRIDGE avec nous !