« Le client est RoiNous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.  Et depuis un siècle, on n'en démord pas.  Aujourd'hui, nous avons besoin de vos compétences pour maintenir la qualité de notre service client. C'est pourquoi nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en Relation Client au sein de notre établissement de Balma en CDI au plus tôt.  Votre mission ? En back up de nos conseillers sur le marché des professionnels, vous répondez aux appels de clients (chefs d'entreprises) qu'ils ne peuvent pas honorer : vous apportez un premier niveau de réponse (informer sur une garantie (DAB/RC/Flottes/Risques Privés.), renseigner sur l'avancée d'un dossier.) et réalisez même des devis sur risques simples. Vous réalisez également d'autres opérations de gestion sur des contrats flotte automobile ou dommages aux biens.Au quotidien, c'est un volume d'environ 40 appels (entrants uniquement) à traiter afin de délivrer la meilleure satisfaction client possible