Au Novotel Paris 13 porte d'Italie, un hôtel 4 étoiles au Kremlin Bicêtre proche du 13ème arrondissement, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l'un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Welcomer/Réceptionniste Tournant Polyvalent H/FVotre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!Tu assureras un accueil chaleureux efficace "heartist" et conforme aux attentes qualité de l'établissement de jour.La polyvalence est une seconde nature chez toi et tu assureras les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, bar).Tu réaliseras les procédures informatiques administratives liées au séjour des clients sur OPERA CLOUD.Tu garantiras la satisfaction d'une clientèle d'affaires internationale en :Assurant un relationnel professionnel et personnalisé,Fidélisant les clients au travers du programme All avec une attitude commerciale adaptée,Tu renseigneras les clients sur les services de l'hôtel, et en présentant la destination, et les "bons plans du moment".Tu veilleras à la sécurité des biens et des personnes.Ton esprit "Heartist" te permettra de t' inscrire en élément moteur dans une équipe professionnelle qui sera ravie de te faire partager sa passion du client.L'expérience professionnellePolyvalence et autonomieBonne maitrise de l'anglais, une deuxième langue est un plusConnaissances du logiciel Opéra Cloud, Resaweb (appréciées mais non obligatoires)Aisance relationnelle, open.Organisé(e), curieux (se), dynamique, présentation soignée