- Accueil France Travail
- Emploi
- Internet - Ecommerce
- Programmeur informatique
- Gironde
- Mérignac
- Détail de l'offre 2580195
- Accueil France Travail
- Emploi
- Internet - Ecommerce
- Programmeur informatique
- Gironde
- Mérignac
- Détail de l'offre 2580195
Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F 33 - MERIGNAC
Offre n° 2580195
Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 20 août 2024
Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F Notre Entreprise Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux. Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays. Riche de ses 12.000 collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant. Rejoindre Dassault Aviation c'est marcher dans les pas de femmes et d'hommes qui, depuis plus de 100 ans, sont unis par la même ambition : repousser toujours plus loin la conquête du ciel. Prenez votre envol ! Rejoignez-nous ! #EnsemblePlusLoin Vos missions Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs. Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste de responsable Société du Centre de Services, ainsi que du pilotage d'infogérance, à horizon de 24 mois. Vos activités principales : - collaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projet - définition des règles et procédures de support, maintien à niveau des référentiels du SI (base de connaissance), ainsi que des outils de ticketing et des outils d'administration des utilisateurs - exécution et amélioration continue des services à l'utilisateur et de la chaine de support (Gestion Des Incidents), dans le respect des processus ITIL. Dans ce cadre, vous coordonnerez les actions transverses nécessitant l'intervention des équipes techniques - participation au processus ITIL de Gestion Des Problèmes, avec une fonction de suppléant au responsable du processus - définition et pilotage des plans de productivité (diminution des appels Help Desk et des incidents, automatisation des demandes, mesures et indicateurs de fonctionnement du centre de services et performances associées aux engagements de service) - définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de communication vers les utilisateurs et vers les responsables utilisateurs - pilotage des enquêtes de satisfaction et des plans d'actions associés Votre profil De formation ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique, vous possédez des connaissance générales d'informatique. Votre volonté d'apprendre et votre proactivité vous permettront de développer vos compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs. Vous progresserez au sein de votre poste de par votre sens du service client, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre capacité à proposer et piloter des plans d'actions, vos qualités relationnelles, votre écoute, votre sens de l'organisation et de la planification, votre adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée, votre priorisation des demandes, votre capacité au travail en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Construction aéronautique et spatiale
Entreprise
Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Testeurs confirmés (H/F)
SOGIA SYSTEME - 33 - BORDEAUX
10 Testeurs confirmés dans le cadre d un budget national gagné mais dont la prestation sera effectuée sur Bordeaux 3 ans d expérience sur des problématiques de test La certification ISTQB Participer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Développeur logiciel (H/F)
MALTA INFORMATIQUE - 33 - MERIGNAC
MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD - Etablissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes. Notre mission : accompagner les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Développeur full-stack (F/H)
EXPECTRA-APPEL MEDICAL SEARCH - 33 - Bordeaux
Missions principales - Développement et intégration continue : Créer et gérer des chaînes d'intégration continue, assurer le développement de preuves de concept basées sur Kubernetes et Golang. -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Scrum Master (H/F)
SOGIA SYSTEME - 33 - BORDEAUX
De formation supérieure Bac +4/5, Faciliter et coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes Animer et veiller au respect des pratiques Scrum : planification du sprint, daily...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Programmeur CN H/F (H/F)
F-TECH ATLANTIQUE - 33 - Mérignac
Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Industrialisation, votre mission principale consiste à concevoir les programmes destinés aux équipements de production pour le détourage et le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Développeur Front End (H/F)
SOGIA SYSTEME - 33 - BORDEAUX
L'idée est d avoir un profil high level capable d'évangeliser de nouvelles technos et Framework auprès des équipes de dev. Minimum 7 ans d'expérience Cible 10/15 ans Grosse Expertise...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Développeur Windchill (H/F)
PERCALL - 33 - Bordeaux
VOTRE MISSION Dans le cadre de nos activités PLM et afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un-e développeur-se Windchill, qui interviendra dans le cadre de projets de transformation...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur en Développement .Net - .Net Core H/F
WeVii - 33 - BORDEAUX
POSTE : Ingénieur en Développement .Net - .Net Core H/F DESCRIPTION : INGÉNIEUR EN DÉVELOPPEMENT.NET /.NET CORE F/H Le poste Nous recherchons un Développeur.Net pour rejoindre notre Team. Vos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Développeur full-stack Java / JS - (H/F)
Seyos - 33 - MERIGNAC
Description : Leader dans son domaine, Elazur, une société familiale, édite des solutions informatiques autour des métiers de la maintenance. Leurs services s'étendent du conseil en amont jusqu'à la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Leader Technique - Java - PHP - Services Publics - Bordeaux H/F
Talents Handicap - 33 - BORDEAUX
POSTE : Leader Technique - Java - PHP - Services Publics - Bordeaux H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Sopra Steria, l'un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)