POSTE : Technicien Support Informatique - Idf H/F DESCRIPTION : IZENCIA a développé 3 activités principales : - AssisTech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients - Insights : délégation d'ingénieurs infrastructure et production pour concevoir, construire et maintenir les systèmes d'information des entreprise - Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365 Prêt à vous engager dans une belle aventure ? Izencia, c'est aussi et avant tout : - 130 collaborateurs passionnés par leur métier - Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche - Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière Rejoindre Izencia, c'est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail. Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un titre professionnel, d'un BTS ou autres diplômes équivalents dans le domaine de l'informatique - Vous avez une première expérience réussie dans le support informatique de 2 ans minimum - Bonne connaissance de l'environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP). - Aisance dans l'usage et le paramétrage des outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams). Vous êtes la personne que nous recherchons ! Conditions de travail et avantages - Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France - Une prime mensuelle de panier repas - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50% du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société. - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi). - Sur certaines missions, des déplacements et/ou astreintes sont à prévoir Notre processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec un recruteur pour comprendre vos attentes - Un ou plusieurs tests techniques en fonction de votre niveau d'experience - Un entretien RH pour évaluer vos softskills PROFIL : Pour le compte de nos clients basés en IDF, voici les missions que vous pourrez être amené à effectuer : - Gestion des sollicitations via l'outil de ticketing jusqu'à leurs résolutions. - Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 et 2 (proximité et help desk) - Reporting et remontée d'alertes auprès de la hiérarchie. - Administration des comptes dans l'Active Directory et dans Exchange. - Gestion du parc informatique et téléphonique (inventaire, préparation, SAV). - Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux entrants - Rédaction de documentations et de procédures techniques. - Supervision de l'activité des serveurs (sauvegardes, disponibilités, alertes).