POSTE : Conseiller Client Apres-Vente - Mercedes Laval H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, la concession MERCEDES de LAVAL est à la recherche d'un - Conseiller client après-vente H/F, en CDD, à temps complet - 39h00 - Du lundi au jeudi : 8h30 -12h00 / 13h30 - 18h00 - Vendredi : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00 L'équipe technique est composée de 3 collaborateurs, animée au quotidien par Jimmy, notre Responsable d'Atelier. Grâce à son expertise et à l'accompagnement bienveillant de vos futurs collègues, vous serez assuré(e) de réussir votre prise de fonction et de vous épanouir au sein de notre équipe. Vos missions et challenges : - Assurer la relation client : accueil, suivi, - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, - Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, - Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients, - Facturer et Encaisser, - Restituer des véhicules aux clients, - Fidéliser la clientèle par votre relationnel, - Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, - Assurer les standards qualités exigées par le constructeur, - Gérer les véhicules de remplacement, - Affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs, - Contribuer à l'image de marque de la concession. Vos avantages : - Primes de productivité, - Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024), - Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en oeuvres sociales choisies par le CSE), - Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, - Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, - Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). PROFIL : Votre formation Formation dans le commerce ou dans le milieu automobile (mécanique, carrosserie). Vos valeurs L'univers automobile vous passionne, La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Compétences : Tenacité, Gestion des priorités, Sens du commerce, Adaptabilité, Dynamique