Au sein de la Direction Relations Publiques et Relation clients, vous êtes sous l'autorité du chef de service courriers. Vos principales missions : - Rédiger les courriers de réponse adressés aux locataires et aux institutionnels dans les délais impartis. Veiller notamment au respect des délais imposés par Qualibail. - Collecter, vérifier et analyser l'ensemble des éléments nécessaires auprès des gestionnaires de patrimoine, des chefs d'agence et des différentes directions du siège. Assurer un rôle de relais entre les différents acteurs internes, facilitant la coordination nécessaire à l'élaboration de réponses complètes et pertinentes. - Se déplacer régulièrement dans les agences afin d'obtenir ou de compléter les informations utiles aux dossiers. - Rédiger les notes et courriers demandés par la hiérarchie ou les services internes. - Assurer la mise à jour des outils de suivi, l'envoi des courriers, ainsi que le classement et l'archivage des documents. - Participer ponctuellement au soutien des autres services de la Direction de la Relation Clients, à l'organisation d'événements internes et à diverses missions transverses selon les besoins. Titulaire d'un Bac +2 ou disposant d'une expérience confirmée sur un poste similaire. - Organisé(e), vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. - Vous faites preuve d'une grande rigueur et de persévérance dans le suivi des dossiers et le respect des procédures internes. - Vous maîtrisez la gestion des priorités et savez travailler avec réactivité. - Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous aimez le travail en équipe et en coordination avec les agences et les services du siège. - Vous avez une maîtrise confirmée des outils bureautiques. - Titres restaurants - Mutuelle de groupe - Prévoyance de groupe - Intéressement - Prime individuelle annuelle - Prime de vacances - Vacances modulables