Descriptif du poste: Vous êtes l'interlocuteur privilégié des acquéreurs, depuis la réservation de leur logement jusqu'à sa livraison. Vous assurez à la fois l'accompagnement client et le suivi administratif des ventes. Relation clients * Vous guidez les acquéreurs tout au long de leur parcours : financement, signature notaire, choix de personnalisation, visites chantier, livraison. * Vous coordonnez les demandes de travaux modificatifs (TMA) en lien avec le maître d'œuvre. * Vous organisez les rendez-vous et réunions d'information, en garantissant une communication claire et régulière. Administration des ventes * Vous gérez les contrats de réservation, dépôts de garantie et relations avec les notaires. * Vous mettez à jour les outils de suivi, les grilles de prix et assurez la circulation des informations entre les services. * Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes programmes, techniques, juridiques et commerciales. Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3 en immobilier, gestion, administration ou relation client, avec une expérience réussie dans la promotion immobilière ou l'administration des ventes. Vous maîtrisez le parcours acquéreur, les documents contractuels, les étapes de la vente immobilière et la coordination entre les différents acteurs (clients, notaires, maîtres d'œuvre, équipes internes). Compétences clés : * Excellent relationnel : écoute, pédagogie et diplomatie pour accompagner des clients exigeants ou en attente de réassurance. * Organisation et rigueur : capable de gérer un volume important de sollicitations et de prioriser efficacement. * Maîtrise des outils : Excel, ERP métiers, CRM (Dynamics, Immolead), plateformes de relation client (Happy Wait, Kaliti) appréciée. * Esprit collaboratif : vous aimez travailler en transversalité et offrir une expérience client fluide, humaine et qualitative.