Contexte Dans un environnement de plateforme e-commerce B2B2C en forte croissance, nous ouvrons un poste clé pour renforcer notre performance et accélérer l'évolution du produit. Le rôle couvre à la fois : - Pilotage de l'offre (catalogue, fiches produit) - L'expérience utilisateur (UX, conversion, parcours client) - Lecontenu et l'animation de la base client (éditorial, CRM, réseaux sociaux) - Avec une forte dimension data & performance Le poste s'inscrit dans une structure entrepreneuriale et agile, où les missions sont variées et évolutives, et demandent polyvalence, curiosité et sens du résultat. Missions principales 1. Offre & Marketing Produit - Contrôle continu et optimisation de la production et mise à jour des fiches produits grâce à l'IA et l'automatisation - Suivi concurrentiel : prix, benchmarks, innovations Responsable de l'analyse de l'offre annuelle et définition de la stratégie activité annuelle avec la direction et le commerce - Management d'une équipe de 3 éditeurs: volume, qualité, délais. - Garantir la production de fiches produits claires et attractives pour le client final 2. Front & Expérience Utilisateur - Définir et suivre les développements front du site avec le PO et l'IT - Suivre et optimiser les KPIs de conversion, usage et parcours client - Identifier les points de friction, piloter les optimisations UX et AB tests 3. CRM & Animation Base Client - Piloter le CRM B2C : segmentation, scénarios, automatisations - Concevoir et animer newsletters & campagnes de fidélisation - Développer la personnalisation et l'efficacité via l'IA et l'automatisation 4. Analyse & Performance - Analyser la performance du site et de l'offre : trafic et conversion - Maîtriser GA4, Excel, outils d'A/B testing, Clarity ou Hotjar et dashboarding - Partager des insights concrets et actionnables avec la Direction et les équipes 5. Animation des temps forts Orchestrer les campagnes clés (Noël, Saint-Valentin, Fête des Pères/Mères, etc.) avec les différentes équipes Expérience - 5-7 ans en e-commerce / marketing produit digital, avec une forte dimension analytique - Expérience en management d'équipe - Passage en agence ou cabinet : un plus apprécié Compétences clés - GA4, Excel, outils de performance web (ex: Clarity ou Hotjar) et d'A/B testing Culture ROI et obsession de la conversion - Marketing produit et offre - UX, production de contenus, automatisation et IA appliquées au marketing produit - Connaissances outils CRM ou GTM appréciées Qualités personnelles - Organisé(e), structuré(e), capable de gérer plusieurs projets en parallèle - Orienté(e) résultats, rigueur dans l'analyse - Flexible et adaptable dans un environnement exigeant et évolutif - Personnalité de nature curieuse, avec une solide culture digitale et e-commerce - Esprit entrepreneurial, goût du challenge et du collectif