Description du poste : Rattaché(e) au directeur , vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement du processus de vente et la satisfaction client. Missions principales: Gestion des commandes clients de A à Z Saisie et suivi des commandes dans l'ERP Suivi des délais de fabrication et de livraison (production industrielle) Relation clients BTP / distributeurs Établissement des bons de livraison et factures Coordination avec l'atelier de production et la logistique Gestion des litiges (retards, erreurs, transport) Suivi administratif des expéditions Relation client / interne Interface entre clients et production Communication régulière avec transporteurs Suivi des confirmations de commande et délais Description du profil : Compétences attendues: Expérience ADV ou assistanat commercial Bonne maîtrise d'un ERP (type Sage, SAP ou équivalent) Aisance relationnelle (clients BTP / industriels) Organisation et rigueur Gestion des priorités (flux de production)