* Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; * Installation et maintenance des logiciels ; * Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; * Aide à l'installation des équipements réseau, WIFI. * Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; * Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; * Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ; * Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo- projection et de visioconférence. * Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 sur les équipements Apple et PC * Installer, configurer et déployer les postes Apple (MDM, Jamf, etc.) et PC (Intunes, Autopilot, etc.) * Assurer la compatibilité et le bon fonctionnement des applications métiers sur MacOs et Windows 11 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les équipements Apple MacOS et PC Windows. Activités complémentaires : - Participation aux projets informatiques de l'établissement. Vous serez libre sur la solution technique, mais une documentation vous sera demandé. Compétences requises : * Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ; * Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS) ; * Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; * Notions de base sur les configurations usuelles, équipements CISCO et ARUBA ; * Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP (3CX) ; * Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence. Savoir faire * Expertise en environnement MacOs : installation, configuration, dépannage, maintenance * Bonne connaissance de l'écosystème Apple : iCloud, File Vault, Time Machine, Air Drop, Apple ID Pro * Maîtrise d'un outil MDM Apple (Jamf) * Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; * Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ; * Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; * Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; * Utiliser les outils de support à distance ; * Respecter les procédures ; * Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ; * Travailler en équipe ; * Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; * S'adapter aux évolutions technologiques ; Savoir être - Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel. Formation · Bac +2 minimum et expérience de 2 ans à un poste similaire exigés Contrat en 39H & pas de télétravail #SkolaeProvince