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Chargé de Relation et Satisfaction Producteurs d'Énergies Renouvelables H/F 69 - LYON 01
Offre n° 2693059
Chargé de Relation et Satisfaction Producteurs d'Énergies Renouvelables H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
POSTE : Chargé de Relation et Satisfaction Producteurs d'Énergies Renouvelables H/F DESCRIPTION : Vos missions Pour le compte de notre client opérant dans les domaines de l'énergie dont les activités d'achat de productions d'énergies renouvelables ont été confiées à la Business Unit Outsourcing, rattaché au Team Leader, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que Chargé de relation et satisfaction Producteurs d'Énergies Renouvelables H/F, sur les tâches suivantes : - Traiter les réclamations les plus sensibles, en assurant l'interface entre les différents acteurs (le producteur, les agences opérationnelles, l'expertise réglementaire, le Médiateur interne, la Médiation Nationale de l'Energie, la DOAAT) - Assurer la qualité rédactionnelle et le respect de la procédure des courriers de réponses (cas simples et complexes hors contestation réglementaire) - Assurer l'appui aux sollicitations des gestionnaires d'agences opérationnelles - Assurer l'appui aux sollicitations des gestionnaires de l'Équipe Réclamations Sensibles - Participer aux missions transversales portées par l'équipe Support aux Producteurs - Alimenter la base de courriers de réponse puis l'intégrer dans l'outil interne (Cette liste n'est pas exhaustive.) PROFIL : - Diplômé(e) de minimum d'un Bac +4/5 avec une expérience de 5 ans minium dans un domaine tel que : Economie, Droit ou Juridique. - Votre sens de la satisfaction client est particulièrement développé. - Vous faites preuve de rigueur, de ténacité, de capacité d'analyse et de synthèse rédactionnelle. - Vous aimez dénouer des situations complexes et êtes force de proposition. - Vous travaillez en développant la collaboration et l'esprit d'équipe. - Vous maîtrisez le Pack Office et la connaissance SAP-PGI serait un plus. Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants. Devenir Consultant Adjuvoo c'est : - Un accélérateur d'expériences grâce à une diversité de missions dans des secteurs et des environnements variés. - Une intégration de qualité faite par des managers expérimentés et bienveillants. - Une proximité managériale tout au long de vos missions. - Un parcours de montée en compétences dès le début de votre carrière au sein du groupe. - Des avantages : RTT, mutuelle salarié (enfants pris à charge à 50%), accès illimité à la plateforme HappyPal, téléphone portable, titre restaurant à 9,50€, accord de participation, accord d'intéressement, livret d'épargne salariale, mécénat de compétences, événements d'entreprise, programme de cooptation, télétravail en fonction des missions, accès à l'accompagnement Action Logement, accès aux actions sociales WELII, prime d'apporteur d'affaires, café et thé offerts au siège Nous portons une attention particulière à la qualité de notre démarche recruteur et nous mettons l'inclusion au coeur de notre dispositif. Nous considérons ainsi toutes les candidatures reçues.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
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